Уважаемые представители!

Приближаются новогодние праздники, а значит, службы и структуры VILAVI будут работать в особенном режиме. Для того чтобы ваши бизнес-процессы проходили максимально эффективно, учитывайте, пожалуйста, следующие моменты:
 

ОТПРАВКА И ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ:

 

• • Международные отправки сервисами UPS и DHL приостановлены с 31 декабря по 11 января.
• • Заказы, оплаченные с 12:00 МСК с 30 декабря до 11 января включительно, в зависимости от выбранной транспортной компании, будут обработаны и отправлены в определенные дни.
• • Заказы с доставкой Почтой России и ТК DPD будут обработаны и отправлены в течение рабочей недели с 11.01.2021.
• • График работы Пунктов выдачи заказов уточняйте на сайте транспортной компании.
• • При оформлении заказа через франшизные и консигнационные склады, график работы уточняйте у держателя склада.
• • Курьерская (адресная) доставка с 31.12.2019 по 11.01.2020 осуществляться не будет

СВЯЗЬ С КОМПАНИЕЙ:

 

Контактный центр (8-800-700-6-888)

• • 31 декабря — до 16:00
• • 1 января — выходной
• • 2 января — с  07:00 МСК и далее 24/7

Обращаем ваше внимание:

 

• • 30.12.2019 с 05:00 до 13:00 по МСК на ваши звонки ответят специалисты.
• • 31.12.2019 с 13:00 до 07:00 по МСК 02.01.2020 на ваши звонки ответят операторы кол-центра, поэтому вопросы, требующие работы специалиста, поступят в обработку в первый рабочий день 03.01.2020.
• • Обработка обращений, поступивших в компанию с 13:00 МСК 30.12.2019 до 05:00 МСК 01.01.2020 включительно, по электронной почте и в Личном кабинете, начнется 03.01.2020. Напоминаем, что обработка обращений, поступивших в выходные и праздничные дни, производится в течение 3-х (трех) рабочих дней.

ОФИС КОМПАНИИ:

 

• • 30 декабря — с 05:00 до 13:00 МСК
• • 31 декабря — 10 января — выходной день
• • 11 января — с 05:00 до 14:00 МСК

С наступающим Новым Годом!